Garantie en retouren

GARANTIE

Wij garanderen dat de producten van verhandelbare kwaliteit zijn en vrij zijn van materiaal- of fabricagefouten, mits ze normaal worden gebruikt. Er wordt geen verdergaande garantie gegeven.

De garantieperiode is twee jaar vanaf ontvangst van het (de) Product(en).

Deze garantie dekt geen schade aan producten veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik en misbruik, wijziging, poging(en) tot herstel, nalatigheid na aankoop, gewone slijtage en/of het niet opvolgen van de zorgadviezen van het Product.

In het onwaarschijnlijke geval dat uw product(en) defect blijkt/blijken te zijn terwijl ze onder deze garantie vallen, neem dan contact op met [email protected] en stuur ons meteen een foto van het product. U zult om een aankoopbewijs worden gevraagd, dus wees er zeker van deze te bewaren. We zullen dan zo snel contact met u opnemen.

RETOURPROCES EN -BELEID

Bestelde items mogen tot 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden (met uitzondering van cadeaubonnen, op maat gemaakte sieraden en producten uit de sale).
Retourneer uw bestelling als volgt:

Vul online dit formulier in om de retour aan te melden: https://otz-bv.returnless.com/nl

Verzendkosten voor retouren zijn voor eigen rekening. Verpak het (de) te retourneren artikel(en) in de originele doos met de originele verpakkingsmaterialen.

Het retourproces kan ongeveer 14 werkdagen duren. Zodra je retourzending online is verwerkt, krijg je een bevestigingsmail van de retourzending en zal de terugbetaling worden verwerkt. Het kan maximaal 10 dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening is bijgeschreven. Je kunt je retourpakket volgen met de link van de vervoerder.